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幸煎餅のオンラインショップへようこそ。
ご注文・お支払い・お届けに関するご案内をまとめております。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご注文方法
インターネットにて24時間ご注文を承っております。
ご注文・お問い合わせへの返信は、土日祝日（年末年始を除く）を除く平日のみのご対応となります。
1.商品をカゴに入れる
お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。
のし対応商品は、のしの種類と名入れ情報をご入力いただきます。
2.購入手続きへ進む
ショッピングカート画面で商品と金額をご確認のうえ、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
3.購入者情報を入力する
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」などの必要事項を入力してください。当店のカートはSSL暗号化に対応しており、個人情報は安全に保護されます。
4.お支払い方法を選ぶ
ご希望のお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
5.注文内容を確認して注文完了
注文内容をご確認のうえ、「この内容で注文する」ボタンを押してご注文完了です。確認メールをお送りしますのでご確認ください。
通常在庫のある商品は、ご注文当日より2営業日以内に発送いたします。6月〜8月・11月〜1月の繁忙期は、発送にお時間をいただく場合がございます。一部商品につきましては、メールにて納期のご連絡をいたします。
※配送は日本国内のみとなります。
包装・のし・名入れ
用途に合わせてのし紙各種をご用意しております。ご注文の際に一緒にお申し付けください。
のし紙
包装紙の上から掛ける外のしタイプとなります。
※が付いている商品のみ対応させて頂きます。
蝶結び
御年賀、御中元、御歳暮、内祝、御礼、御祝、御挨拶、心ばかり
10本結切り
内祝、御礼、寿
5本結切り（あわび有）
快気祝、快気内祝、寿
5本結切り（あわび無）
御見舞
弔事用（結切）
御供、粗供養、御仏前、志
弔事用（結切）
表書き御供、粗供養、御仏前、志
※地方の風習、家のしきたりなどで異なる場合がございます。それぞれのご用途に合わせてお選びください。
●加工・印刷するシステム側の文字環境により、ご指摘いただきました文字と、のし・配送伝票などに印字される文字が異なる場合がございます。
●パッケージの形状により、短冊への変更・のし対応しかねる場合がございます。
名入れ
名入れとは、のし紙（掛紙）の水引の下に、贈り主様のお名前を記載することです。
用途に合わせて、贈り主様の氏名や団体名（会社名・部署名）を正しくお入れいたします。
お名前は記載せず、表書き（御祝・御中元など）のみをお入れします。
下部中央に、贈り主様の姓名をお入れします。最も一般的で、どのような場面にも適した形式です。
右側に夫の姓名、その左側に妻の下のお名前のみをお入れします。ご結婚内祝いやご挨拶に最適です。
右側に目上の方の氏名を書き、順に左側へお入れします。ご友人同士や職場の同僚一同で贈る際に用います。
下部中央に会社名（法人名）をお入れします。
・英数字での入力も縦書きで作成いたします。
・「株式会社」を「（株）」などの略称にする場合は、入力欄にそのままご記入ください。
中央に氏名を配置し、その右肩（右上）に会社名を一回り小さくお入れします。ビジネスでの贈り物に推奨される形式です。
役職名（代表取締役など）を氏名の上に小さくお入れします。
お子様のお名前と「ふりがな」をお入れします。お名前入力欄に、ふりがなも併せてご入力ください。
お名前や会社名を「薄墨（うすずみ）」でお入れします。悲しみの気持ちを表す控えめな色合いです。
手提げ袋
商品ごとにオリジナル手提げ袋をお付けいたします。
●ギフトとして1商品のみでお届けの場合、基本手提げ袋を添付しておりません。必要な場合はお申し付けください。
●ご購入いただいた商品点数以上の袋はお付けできません。
◎ ご注文後の追加・変更はお受けできませんので、ご了承ください。
◎ のし・手提げ袋は予告なくデザインが変更になる場合がございます。
送料・配送
送料はお届け先1件ごとに発生いたします。下記の送料表をご参照ください。
大きめの梱包ダンボールをご用意しておりますので、箱入り商品10〜20個程度は1個口での発送が可能です。
| お届け地域 | 送料（1個口） |
|---|---|
| 北海道 | 1,400円 |
| 青森・秋田・岩手 | 1,080円 |
| 宮城・山形・福島 | 970円 |
| 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 | 880円 |
| 長野・新潟・静岡・愛知・岐阜・三重・富山・石川・福井 | 970円 |
| 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 | 1,080円 |
| 岡山・広島・山口・鳥取・島根 | 1,190円 |
| 香川・徳島・高知・愛媛 | 1,190円 |
| 福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 | 1,400円 |
| 沖縄 | 2,700円 |
※上記送料は1個口あたりの料金です。複数個口になる場合は個口数分の送料がかかります。
※海外へのお届けは承っておりません。
お支払い方法
VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Clubがご利用いただけます。SSL暗号化による安心のセキュリティ環境でご利用いただけます。
商品お届け時に配送ドライバーへお支払いください。別途、代金引換手数料がかかります。
1万円未満：330円／1万円以上3万円未満：440円／3万円以上10万円未満：660円／10万円以上〜30万円：1,100円
会員登録のうえご購入いただくと、商品合計（税込）100円につき1ポイントを付与いたします。
次回のお買い物で1ポイント＝1円としてご利用いただけます。有効期限は最終発行日より24ヶ月です。
会員登録時に100ポイントをプレゼントしております。
返品・交換
万一、商品に不都合がございましたら、弊社負担にてお取り替えいたします。
お手数ですが、下記の手順にてご対応をお願いいたします。
1.お電話でご連絡ください
商品到着日より7日以内に、TEL 0270-65-0707（平日10:00〜17:00）までご連絡ください。
2.商品をご返送ください
ご購入日・不都合の内容をご記入のうえ、現品を弊社へお送りください。返送先はご連絡の際にお知らせいたします。
3.代替品と送料について
弊社にて確認後、代替品をお送りいたします。往復送料につきましては、弊社にて負担いたします。
商品到着日より7日を過ぎたご返品・交換のご要望はお受けできかねます。
また、商品の特性上、お客様ご都合による返品・返金はお断りしております。あらかじめご了承ください。
よくあるご質問
商品について
商品ページにてご確認ください。
商品ページより詳細ページのリンクがございます。原材料・アレルギー情報はこちら
店舗について
詳細は店舗一覧をご覧ください。在庫の有無は各販売店にお問い合わせください。
銀座本店 10：00～19：00
前橋本社 9：30～18：30
静岡店 10：00～19：00
商品の購入について
会員の方はマイページの「購入履歴」、会員以外の方は注文完了メールをご確認ください。
※メールのフィルタリング設定などにより、購入が完了している場合でも購入完了メールが届かない場合がございます。
原則、注文後のキャンセルはお断りしております。
ご注文確認後、順次出荷いたします。ご指定がある場合には指定日をお選びください。
（地域、天候、配送状況により遅延等ございます。ご了承ください。）
迷惑メール設定、ドメイン指定、メールアドレスの間違いを確認してください。（saiwai-info@7292.jp）
一部の商品を除き、お付けすることができます。ショッピングカートに入れる際、「表書きと熨斗」「名入れ」の欄よりご選択ください。
※のし紙は「外のし」にてご用意させていただきます。
お客様ご自身によるマイページから発行いただけます。
会員登録していただき、マイページから領収書の発行およびダウンロードをお願いいたします。
承っております。問合せフォームよりご連絡ください。
明細書等は一切お入れしません。
中身変更・まとめ包装・海外発送はいずれも承っておりません。
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